Die Fanarbeit dient bei allen Spielen als Anlaufstelle für Fans, Fan-Clubs und Behörden und nimmt deren Bedürfnisse wahr.

Bei Bedarf tritt die Fanarbeit als Vermittler zwischen Fans, Behörden und Ordnungskräften auf.

Die Fanarbeit fördert den Dialog zwischen Verein, Behörden und Fansszene.

Die Fanarbeit vermittelt bei Konflikten innerhalb der Fanszene.

Die Fanarbeitsstelle dient als Anlaufstelle zur Unterstützung von Fan-Anliegen/-Anregungen und betreibt Lobbying-Funktion für diese Anliegen und Anregungen.

Die Fanarbeit initiiert präventive Projekte und Aktionen (Gewalt, Rassismus, Sucht etc.).

Die Fanarbeit bietet Einzelfallhilfe und Triage bei persönlichen Problemen und Problemen mit dem Verein.

Die Fanarbeit ist Anlaufstelle für Fans mit Stadionverboten.

Die Fanarbeit steht für fanspezifische Fragen zur Verfügung (Presse, Behörden etc.).